顧客づくりを支援するＩＭＣサービス

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会社のブランド力やイメージアップを図るためには、営業マンがより地域に密着する必要があると考えています。ある日偶然、過去にお世話させて頂いたお客様の自宅前を通りかかった時に、他社のリフォーム用の工事テントがはられていて、大変ショックを受けました。弊社はおかげさまで今期で４４期を向えるのですが、顧客が多くなるにつれて全ての顧客アフターフォローに目が行き届かなくなってしまった現実を知り、これを機会に営業システムの強化をするためにＩＭＣサービスを導入しました。直接季刊誌を持って回ることで、定期的に顧客とのコミュニケーションが図れ、いわばご用聞きに回るような営業の原点の大切さを改めて感じています。

評判はすごくいいですよ。営業も顧客回りする際にアフターフォローやメンテナンスなどの話をしても中途半端になってしまうことが多かったのですが、年４回発行の季刊誌を持って定期的にご挨拶にお伺いする事で、直接お客様の声を聞く事が出来ますし、また続ける事によって人間関係も作れるので、これでもう顧客が他社に流れる事はないと思いますよ（笑）。お客様も情報誌を毎回楽しみにご覧いただいています。

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